La demanda colectiva se presenta cuando son una pluralidad de consumidores indeterminada.
Tiempo estimado: 18-24 meses para primera instancia; 18-24 meses para Audiencia Provincial; 18-24 meses para Tribunal Supremo.
Resolución: Afecta a todos los consumidores que tengan el mismo contrato con independencia de que formen parte de esta demanda.
Aquellos que se hayan personado, conseguirán de manera más rápida el resarcimiento; mientras que los que no lo hayan hecho, podrán iniciar un procedimiento individual para haer efectiva la sentencia en su caso personal.
En ocasiones, la sentencia obliga a la entidad a aplicar el fallo a todos los afectados con independencia de si se personaron o no en el procedimiento (STS mayo 2013, claúsula suelo).
Son procedimientos más largos y complejos.